返金と返品のポリシー

概要

このポリシーは最初に購入した時点のみ有効です。我々の返金と返品のポリシーは15日間有効で、これをキャンセル期間と呼びます。キャンセル期間はお客様が完全な支払いを行った上、返品をしたい商品をお受け取りになられた翌日から始まります。ご購入後15日経過すると返金や交換をすることはできません。

この保証は、アンドロメディカルS.L.の製品に適用され、メーカーのアンドロメディカルS.L.から直接、クライアントサービスの電話センター、オフィス、またはアンドロメディカルS.Lの所有物であるWebサイトを通じて購入した場合にのみ適用されます。販売代理店や第三者または他の経路(AmazonとeBay)での購入は前述の保証から明示的に除外されます。返品ポリシーにアクセサリは適用されません。

返品を的確に行うため、製品は未使用で受け取った状態と同じ状態で無ければなりません。またパッケージはオリジナルの状態で無ければありません。送料および手数料はお客様負担になります。また、回収費用もお客様のご負担となります。

カスタマーケア担当者に連絡し、製品サポートの指示を受けてください。返品承認(RMA)を我々のカスタマーサービスから得る必要があり、返品承認(RMA)を得た後4週間以内にすべての付属品を返品する必要があります。返品承認(RMA)を得ずに返品された場合、送り主に返金なしで送り返されます。返品承認を得るまで製造元に返品しないでください。

上記の返品ポリシーは予告なく変更される場合があります。

返金

返品が受理され検品された後、返品された製品を受け取ったことをお知らせするメールをお送りします。また、我々は返品を承認または拒否することもお知らせいたします。承認された場合、返金手続きが行われ、一定の日数以内に自動的にクレジットカードに返金または元々のお支払い方法に返金されます。

払い戻しの遅れ、または払い戻し漏れ

未だ払い戻しを受けていない場合、まず最初に銀行口座を再びご確認ください。その後クレジットカード会社にご連絡ください。返金が正式に行われるまで時間がかかる場合があります。その次に銀行にご連絡ください。返金が行われるまで時間がかかる場合があります。上記のすべての事柄を行った上、いまだに返金を受けていない場合はsupport@andromedical.com までご連絡くださいませ。

交換

欠陥や破損がある場合のみ交換を受け付けます。製品を交換する場合、support@andromedical.comまでご連絡ください。その後こちらの住所までお送りください: 6 Gran Vía, 4th, 28013 Madrid, Spain.

返品

返品する場合、製品をこちらの住所までお送りください: 6 Gran Vía, 4th, 28013 Madrid, Spain

送料と返品料はお客様のご負担になります。送料の返金は行っておりません。返金を受ける場合、返送にかかる料金は返金額から差し引かれます。

お客様のお住いの地域により交換する製品が届くまでお時間がかかる場合があります。高価な商品を返品される場合は、追跡可能な配送サービスを利用するか、配送保険に加入することをご検討ください。我々は返送された商品を必ず受け取ることができる保証いたしかねます。

お困りですか?

返金または返品についてご質問がある場合、support@andromedical.comまでお問い合わせください。

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