Panoramica
Questa politica è efficace solo al punto di acquisto originale. La nostra politica di rimborso e restituzione dura 15 giorni, chiamato periodo di cancellazione. Il periodo di cancellazione inizia dal giorno dopo che il cliente finale riceve il prodotto/i che vuole restituire, a condizione che il dispositivo sia stato pagato per intero. Se sono passati 15 giorni dal suo acquisto, non possiamo offrirle un rimborso o uno scambio del prodotto.
Questa garanzia si applica ai prodotti di Andromedical S.L. e solo quando acquistati direttamente dal produttore, Andromedical S.L., attraverso il suo centro telefonico di assistenza clienti o presso i suoi uffici o attraverso i siti web che sono di proprietà di Andromedical S.L. Gli acquisti effettuati attraverso distributori o venditori terzi o altri canali (Amazon a eBay) sono espressamente esclusi dalla suddetta garanzia. La politica di restituzione non si applica agli accessori.
Per avere diritto a una restituzione, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale. Le spese di spedizione non vengono rimborsate. Inoltre, il costo del ritiro sarà a carico del cliente.
Contatta e ricevi le istruzioni per l’assistenza al prodotto da un rappresentante del servizio clienti. È necessario ottenere un’autorizzazione alla restituzione della merce (RMA) dal nostro servizio clienti, e bisogna restituire tutti i componenti del sistema entro 4 settimane dal ricevimento della RMA. I sistemi restituiti senza un RMA saranno rispediti al mittente senza un rimborso. Si prega di non rispedire l’acquisto al produttore finché non si riceve un’autorizzazione al reso (RMA).
La politica di restituzione di cui sopra è soggetta a modifiche senza preavviso.
Rimborsi
Una volta che il tuo reso è ricevuto e ispezionato, ti invieremo un’e-mail per notificarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti comunicheremo anche l’approvazione o il rifiuto del tuo rimborso. Se viene approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla sua carta di credito o al suo metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.
Rimborsi tardivi o mancanti
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, prima controlla di nuovo il tuo conto bancario. Poi contatta la compagnia della tua carta di credito, potrebbe volerci un po’ di tempo prima che il tuo rimborso venga ufficialmente inviato. Poi contatta la tua banca. Spesso c’è un po’ di tempo di elaborazione prima che il rimborso venga pubblicato. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, contattaci a support@andromedical.com
Scambi
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, mandaci una mail a support@andromedical.com e spedisci il tuo articolo a: 6 Gran Vía, 4°, 28013 Madrid, Spagna.
Restituzioni di spedizione
Per restituire il prodotto, è necessario spedirlo a: 6 Gran Vía, 4, 28013 Madrid, Spagna
Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione dell’articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà dedotto dal tuo rimborso.
A seconda di dove vivi, il tempo necessario perché il prodotto scambiato ti raggiunga può variare. Se stai restituendo articoli più costosi, puoi considerare l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo il tuo articolo restituito.
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Contattateci all’indirizzo support@andromedical.com per domande relative a rimborsi e restituzioni.