Política de devoluciones y reembolsos

Resumen

Esta política sólo es efectiva en el punto de compra original. Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 15 días, denominada periodo de cancelación. El periodo de cancelación comienza a partir del día siguiente a la recepción por parte del cliente final del producto/s que desea devolver, siempre que el aparato haya sido pagado en su totalidad. Si han pasado 15 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio de producto.

Esta garantía se aplicará a los productos de Andromedical S.L. y sólo cuando se compren directamente al fabricante, Andromedical S.L., a través de su centro telefónico de atención al cliente o en sus oficinas o a través de las páginas web propiedad de Andromedical S.L. Quedan expresamente excluidas de la citada garantía las compras realizadas a través de distribuidores o terceros vendedores u otros canales (Amazon y eBay). La política de devoluciones no se aplica a los accesorios.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Los gastos de envío y manipulación no se reembolsan. Además, los gastos de recogida correrán a cargo del cliente.

Póngase en contacto con un representante del servicio de atención al cliente y reciba instrucciones sobre el producto. Debe obtener una Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) de nuestro Servicio de Atención al Cliente, y tiene que devolver todos los componentes del sistema en un plazo de 4 semanas desde la recepción de su RMA. Los sistemas devueltos sin un RMA serán devueltos al remitente sin reembolso. Por favor, no envíe su compra al fabricante hasta que reciba una Autorización de Devolución de Mercancía (RMA).

La anterior política de devoluciones está sujeta a cambios sin previo aviso.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si es aprobado, entonces su reembolso será procesado, y un crédito será automáticamente aplicado a su tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o inexistentes

Si aún no has recibido el reembolso, primero comprueba de nuevo tu cuenta bancaria. A continuación, ponte en contacto con la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que se contabilice oficialmente tu reembolso. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se contabilice el reembolso. Si ha hecho todo esto y todavía no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en support@andromedical.com

Intercambios

Sólo sustituimos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a support@andromedical.com y envía tu artículo a Gran Vía, 6, 4º, 28013 Madrid, España.

Devolución de envíos

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a 6 Gran Vía, 4ª, 28013 Madrid, España

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que puede tardar en llegar el producto cambiado puede variar. Si devuelve artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que vayamos a recibir su artículo devuelto.

¿Necesita ayuda?

Póngase en contacto con nosotros en support@andromedical.com para las preguntas relacionadas con los reembolsos y las devoluciones.

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