Terugbetaling en retourbeleid

Overzicht

Dit beleid is alleen van kracht op het oorspronkelijke punt van aankoop. Ons terugbetalings- en retourbeleid duurt 15 dagen, de zogenaamde annuleringstermijn. De annuleringstermijn gaat in op de dag nadat de eindklant het/de product(en) heeft ontvangen die hij/zij wil retourneren, mits het apparaat volledig is betaald. Als er 15 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij u geen terugbetaling of omruiling van het product aanbieden.

Deze garantie is van toepassing op de producten van Andromedical S.L. en alleen wanneer deze rechtstreeks bij de fabrikant, Andromedical S.L., zijn gekocht via zijn telefonische klantendienst of in zijn kantoren of via de websites die eigendom zijn van Andromedical S.L. Aankopen via distributeurs of derde verkopers of andere kanalen (Amazon en eBay) zijn uitdrukkelijk uitgesloten van de voornoemde garantie. Het retourbeleid is niet van toepassing op accessoires.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Verzend- en administratiekosten worden niet terugbetaald. Ook de kosten van het ophalen zijn voor rekening van de klant.

Neem contact op met een medewerker van de klantenservice en ontvang instructies voor productondersteuning. U dient een Return Merchandise Authorization (RMA) aan te vragen bij onze Klantenservice, en u dient alle systeemonderdelen binnen 4 weken na ontvangst van uw RMA terug te sturen. Systemen die zonder RMA worden geretourneerd, worden zonder terugbetaling naar de afzender teruggestuurd. Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant voordat u een Return Merchandise Authorization (RMA) hebt ontvangen.

Het bovenstaande retourbeleid kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

Restituties

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte brengen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Als uw terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en binnen een bepaald aantal dagen automatisch gecrediteerd op uw creditcard of uw oorspronkelijke betaalwijze.

Te late of ontbrekende restituties

Als u nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst nogmaals uw bankrekening. Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is geboekt. Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling is geboekt. Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds je terugbetaling niet ontvangen, neem dan contact met ons op via support@andromedical.com

Uitwisselingen

Wij vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op support@andromedical.com en stuur uw artikel naar: 6 Gran Vía, 4e, 28013 Madrid, Spanje.

Retourzendingen

Om uw product te retourneren, moet u uw product opsturen naar: 6 Gran Vía, 4e, 28013 Madrid, Spanje

U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw item. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een restitutie ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op uw restitutie.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het kost om uw geruilde product bij u te krijgen variëren. Als u duurdere artikelen retourneert, kunt u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij garanderen niet dat wij uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.

Heb je hulp nodig?

Neem contact met ons op via support@andromedical.com voor vragen met betrekking tot terugbetalingen en retourzendingen.

Pin It on Pinterest