Conditions générales de vente

CHAMP D’APPLICATION

Les Conditions générales de vente régissent seulement les achats effectués à travers le service de commande par téléphone de Andromedical SL, le service client, leurs bureaux ou sites détenus par ces derniers. Il est impossible de faire des réclamations pour des achats effectués par le biais de tiers ou de tout autre distributeur.

PRIX

Les prix de vente seront à chaque fois publiés dans les sites Web respectifs à chaque pays créés par Andromedical SL. Le prix comprend la TVA (si applicable).

Le prix ne comprend en aucun cas, les taxes supplémentaires requises par la législation nationale dans les pays où les produits seront expédiés. Ces taxes doivent être payées par l’acquéreur.

MODALITES DE PAIEMENT

Le produit est envoyé une fois 100% du paiement reçu par Andromedical, S.L.
Les modes de paiement acceptés pour tous les produits et toutes les destinations sont carte de crédit, carte de débit, virement bancaire et Paypal.

DELAIS ET CONDITIONS DE LIVRAISON

Le délai de livraison et l’entreprise de transport utilisés varient selon la destination.

États-Unis, Canada et l’Europe, ~ 4-9 jours
Asie-Pacifique et Amériques, ~ 10-20 jours

Au moment de la livraison du produit, vous devrez signer le document certifiant la bonne réception de celui-ci.

Dans le cas où le produit serait endommagé, vous devrez le signaler sur le bon de livraison et en informer Andromedical SL dans les 14 jours suivant la réception de celui-ci.

GARANTIES

Les produits Andromedical possèdent les garanties suivantes:

  • Garantie du fabricant:

Les produits Andromedical sont fabriqués selon les normes de qualité les plus strictes du secteur santé; ce qui nous permet d’offrir une garantie fabricant de deux ans dans les pays de l’Union Européenne et d’un an dans le reste du Monde. Le calcul du délai commence à partir du jour suivant la date à laquelle le client a reçu le produit. La garantie du fabricant ne sera valable que si le client conserve la facture ou ticket de caisse (dans lesquels sont expressément inscrits la date d’achat et le numéro de série), le produit (à l’exception des pièces de rechange) et emballage d’origine.

La garantie du fabriquant ne sera pas applicable si le produit a été réparé ou modifié par des personnes autres que celles autorisées par le constructeur ou si le produit a été sujet à une mauvaise utilisation, une négligence ou autre accident généré par l’acheteur.

De même, sont expressément exclus du contenu du produit acheté, et par conséquent, de la garantie de celui-ci, les pièces nécessaires pour son utilisation lorsque les conditions anatomiques du patient sont plus élevées que d’habitude, ou que, le temps d’utilisation requiert davantage de pièces.

Ces composants additionnels et nécessaires pour ces patients devront être achetés par l’acheteur qui en assumera le coût.

En conformité avec la directive 93/42/CEE relative aux dispositifs médicaux et en conformité avec la norme ISO 13485:2003 de qualité, les réclamations doivent être soumises, dûment remplies et signées par l’acheteur, à l’adresse suivante: Andromedical SL, 6 Gran Vía, 28013 Madrid, Espagne.

  • Garantie de remboursement:

Les produits de Andromedical SL sont fabriqués en accord avec les standards de qualité les plus strictes du secteur sanitaire, ce qui permet d’offrir au client une période de rétractation de 15 jours pour obtenir son remboursement, délai durant lequel le produit doit avoir été retourné à Andromedical SL.

REMARQUE : Comme indiqué dans la politique des autorités sanitaires de l’Union européenne et des États-Unis-Canada, ce produit NE PEUT PAS ÊTRE RETOURNÉ pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé si le sceau de “WARRANTY” a été descellé.

Le calcul du délai de rétractation commence à partir du jour suivant la date à laquelle le client a reçu l’extenseur, et à condition qu’il ait déjà payé l’intégralité du prix. Cette garantie s’applique uniquement aux extenseurs achetés directement auprès du fabricant (Andromedical SL) par le biais de son service téléphonique d’assistance clients, dans leur bureau ou à travers des sites web appartenant à Andromedical SL.

Pour effectuer le remboursement, le produit doit être en parfait état, dans son emballage d’origine, avec les manuels, accessoires et, y compris, cadeaux promotionnels le cas échéant.

Dès réception de la marchandise dans nos magasins (adresse de retour: 6 Gran Vía, 28013 Madrid, Espagne), avec la facture ou ticket de caisse (dans lesquels sont expressément inscrits la date d’achat et le numéro de série), et après vérification de l’état, nous procéderons au remboursement du montant.

Les frais d’expédition et de manutention ne sont pas remboursés. En outre, les frais de retour du colis seront à la charge du client.

Sont expressément exclus de cette de garantie le retour d’achats de produits effectués par le biais de distributeurs ou d’autres tiers.

CONSENTEMENT

En acceptant ces conditions d’achat, vous reconnaissez et acceptez connaître les caractéristiques, formes, contre-indications et précautions à prendre pour l’utilisation appropriée du produit.

Vous comprenez, reconnaissez et déclarez que vous connaissez les indications énoncées ci-dessous et l’existence de risques pour la santé humaine si le produit n’est pas utilisé en stricte conformité avec les instructions contenues dans les manuels pour chaque produit.

Nous estimerons que vous avez accepté ces conditions et que vous avez pris entière connaissance de celles-ci grâce aux informations qu’elles contiennent, à partir du moment où vous acquérez le produit. De même, vous donnez votre consentement éclairé sur les risques d’utilisation abusive du produit acheté.

RESELLING

It is strictly prohibited reselling used products, for reasons of public health. The buyer has a money-back period to prevent the resale of used products. Andromedical is the only company authorized to treat the products used.

JURIDICTION

Pour toute demande contre Andromedical SL, le tribunal de Madrid (Espagne, l’Union Européenne) sera le tribunal compétent, les parties renonçant ainsi aux juridictions qui pourraient leur convenir.

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